Es posible que encuentres aquí la respuesta.
EXPERIENCIA
¿Dónde será el Polar Sound?
En el Parking principal de la Estación de esquí de Baqueira Beret
¿Cuándo ocurrirá el festival?
13 y 14 de marzo de 2026
¿Cuándo saldrán a la venta las entradas?
¡Próximamente!
¿Cuál es la hora de cierre?
3:00 am
¿Cuántos escenarios hay?
1
¿Hay conciertos de diferentes artistas que coincidan?
No
¿Puedo cambiar o devolver mi entrada?
No se permite la devolución de entradas.
¿Qué ocurre si tengo un problema con mi entrada a la hora de acceder al recinto?
Junto a los carriles de acceso al recinto, encontrarás un caseta de incidencias de Fever. Dirígete a ella y una persona te atenderá para intentar resolver el problema que tengas con tu entrada.
No encuentro mi entrada ¿qué hago?
Una vez realizada tu compra debes seguir los siguientes pasos:
- Descarga nuestra app “Fever”
- Inicia sesión
- Haz click en “Perfil” y podrás encontrar tus tickets en el apartado “Tickets”
En caso de que quieras cambiar tu correo de contacto, puedes hacerlo en “Ajustes de cuenta” > “Cambiar email”. Una vez hecho esto, si lo deseas podemos enviarte de nuevo tu correo de confirmación de compra. Recuerda en todo caso que lo que debes mostrar es tu ticket desde la app: ahí tendrás siempre las instrucciones de uso.
¿Qué ocurre si compro mi entrada a través de un punto diferente a Fever?
No compres nunca una entrada a un particular o un punto de venta diferente a Fever, te podrían estar vendiendo una entrada falsa, por lo que al llegar al recinto nuestro sistema de control de acceso lo detectará y no podrás acceder al recinto.
¿Dónde me puedo informar de las últimas noticias del festival?
En las redes sociales del festival pinchando aquí
¿Pueden entrar menores? ¿hay alguna restricción de edad?
Los menores de 18 años deben acudir con una autorización firmada pinchando aquí por su madre, padre o tutor. Los menores de 16 deberán acudir además acompañados de un adulto.
¿Se puede acceder con comida/bebida?
No se podrá acceder al recinto ni con comida, ni con bebida. El festival Polar Sound estará plenamente equipado para que los usuarios que lo deseen puedan comer y beber.
¿Habrá comida para celíacos y/o veganos?
Si, Polar Sound dispondrá de comida para veganos y/o celíacos ycerveza sin gluten.
¿Qué precio tienen las consumiciones?, ¿y la comida?
Por definir.
ACCESO
¿Habrá pulseras cashless o tokens?
Todos los pagos que se realicen dentro del recinto se harán mediante pulseras cashless.
¿Dónde se pueden conseguir los tokens para pagar dentro del festival?
Puedes comprarlos aquí ¡Aprovecha las promociones exclusivas solo con la precompra!
¿Zonas habilitadas para personas con movilidad reducida?
Plataforma exclusiva PMR enfrente del escenario. También contará con WCs exclusivos PMR
¿Habrá taquillas?
Si
¿Habrá ropero?
Si
¿Existen zonas de descanso?
Si
¿Si salgo del recinto podré volver a entrar?
No, una vez que se entra al festival si se sale es de forma definitiva
¿Se podrá comprar tabaco?
No, no se venderá tabaco en el recinto.
¿Puedo llevar mascotas?
El acceso con mascotas está prohibido. No se considerará mascota a los perros guía pudiendo acceder al recinto con normalidad.
¿Hay precio especial para los acompañantes de PMR?
No, el acompañante tiene que pagar su entrada al igual que una PMR.
¿Se puede acceder con casco de moto?
No, no se puede acceder al recinto con casco de moto.
Denegación de acceso al recinto:
Se denegará el acceso al recinto a las siguientes personas:
- a todo aquel que no porte su correspondiente entrada.
- a todo aquel que esté bajo los evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.
- a todo aquel que se comporten de manera violenta y/o que puedan producir molestias al público o usuarios que puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad
- a todo aquel que vista camisetas de equipos de fútbol o cualquier otra que incluya símbolos que inciten a la violencia y/o puedan generar un conflicto con otros clientes.
- a todo aquel que no porte DNI y/o documento acreditativo.
Artículos prohibidos
- Comida y bebida.
- Cámaras fotográficas, de video y/o grabadoras profesionales, incluidas réflex y evil.
- Tripodes y/o palos selfie
- Sustancias estupefacientes
- Cualquier clase de arma u objetos que pudieran producir los mismos efectos punzantes o cortantes o sprays de defensa
- Cualquier tipo de artículo inflamable, bengalas, petardos, explosivos y productos inflamables, fumíferos o corrosivos y dispositivos pirotécnicos.
- Rotuladores (Markers) y/o sprays de pintura.
- Peluches
- Caretas y/o máscaras
- Botellas, latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.
- Barras luminosas.
- Balones, pelotas, bolas hinchables, discos voladores.
- Pistolas de agua y/o similares
- Sombrillas, sillas, tiendas, sacos de dormir y/o mantas
- Bicicletas, monopatines, patines y/o patinetes a motor
- Drones o artículos voladores
- Puntero laser y/o similares
- Cadenas, collares de pinchos y/o similares
- Cascos de moto
- Bolsas de dimensiones superiores a 21 cm de ancho x 30 cm de alto y 8 cm de fondo.
Documentos identificativos válidos
- DNI original y vigente
- Pasaporte original y vigente
- Carnet de conducir original y vigente
- NIE original y vigente.
Documentos identificativos no válidos
- Cualquier “documento identificativo válido” que haya expirado
- Carnet de universitario o escolar
- Certificado de nacimiento
- Documento de la Seguridad Social
- Abono transportes
- Fotocopias de cualquier "documento identificativo válido"
- Denuncias de pérdida o robo de cualquier "documento identificativo válido"
- En general, cualquier documento que no se encuentre dentro de los "documentos identificativos válidos"
¿Cómo procedo si he encontrado un alojamiento más económico que vuestra oferta?
Debes contactarnos aquí y enviarnos un link del mismo hotel, en las mismas fechas y con las mismas condiciones para que podamos revisar que es correcto. En caso de que aún no tengas tu entrada con alojamiento, te igualaremos el precio sumándole el precio del abono al festival. En caso de que ya lo hayas comprado, te devolveremos el dinero.
¿Se puede recargar Polars con efectivo y con tarjeta?
Sí, aceptamos tanto pagos con efectivo como con tarjeta.
¿Qué pasa si no he gastado todos mis polars al final del festival?
¡Compra tranquilo! Te haremos la devolución de todos los polars que no hayas usado y hayas comprado con dinero sin ninguna comisión. Te enviaremos un email tras el festival para que puedas solicitar la devolución. ¡Necesitarás escanear el código QR de tu pulsera para poder solicitarlo a partir del 25 de marzo a las 10 am!
TRANSPORTE
¿Cómo llegar al Polar Sound Occident 2025?
Gracias a nuestro socio en movilidad, BusForFun, podrás viajar directamente desde tu ciudad hasta las puertas del festival. Comparte el trayecto con otros fans y disfruta de la comodidad de un transporte diseñado para que empieces la experiencia Polar Sound desde el primer momento. Una vez en Baqueira, dispones de un servicio de lanzadera flexible que se adapta a tus horarios durante los días del festival.
¿En dónde encuentro los horarios de salida de los autobuses?
Consulta próximamente los horarios y puntos de salida de los autobuses oficiales.
¿Cómo reservar mi transporte de regreso desde Baqueira?
Próximamente.
¿Dónde puedo recoger mi pulsera?
En la entrada del festival encontrarás los puntos de acreditación en los que podrás recoger tu pulsera para el festival, tanto si tienes entrada general como VIP. Si has comprado polars, indícalo en el punto de acreditación para que te los activen.
¿Cuál es el horario para la recogida de pulseras?
Los horarios de recogida de pulseras son los siguientes:
Jueves 10:00 - 22:00
Viernes 10:00 - 02:00
Sábado 17:00 - 02:00
Te recomendamos ir lo antes posible para evitar colas.
¿Qué pasa si no he gastado todos mis polars al final del festival?
¡Compra tranquilo! Te haremos la devolución de todos los polars que no hayas usado y hayas comprado con dinero sin ninguna comisión. Te enviaremos un email tras el festival para que puedas solicitar la devolución. ¡Necesitarás escanear el código QR de tu pulsera para poder solicitarlo a partir del 25 de marzo a las 10 am
¿Qué pasa si todavía no he comprado polars?
Aprovecha las promociones exclusivas en el plan de complementos hasta el día antes del evento. Durante el festival, encontrarás varios puntos de recarga de polars. También tendréis la opción de recargar online escaneando el código QR de tu pulsera una vez la tengas.
¿Qué puedo comprar con polars?
¡Todo! Comida, bebida, dejar tu abrigo en el ropero y cualquier artículo de nuestra tienda oficial.
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